聚焦电影票退改签“霸王条款” 退张电影票有多难?

中信2注册 2019年06月12日 15:55:20 阅读:10 评论:0

原标题:退张电影票有多难���?���。

  电影票退票有多难���? #writer摄

  ――临时有事���?“明明白白”退不了����。

  记者近日通过某App购买两张电影票�����,随后申请退票被拒�����,拒绝理由为“已告知不可退”� ���。经过仔细查看�����,原来在付款页面有“退改签通知”�����,提醒不支持退票����、不支持改签�����,不仔细看很难发现� ���。记者调查了解到�����,无法退改签����、缺乏事前提醒或提醒信息不醒目等情况在线上����、线下影片销售平台并不鲜见� ���。

  ――影院过错�����?“按规定”也退不了�������。

  北京消费者王先生近日在一家影城观影�����。当电影放映一半时���,画面突然卡停����、黑屏�����。随后���,观众得知因机器烧坏���,电影无法继续播放�����。影院称���,“票不能退���,按照规定���,每人可免费再看一场���,但为表歉意���,现场观众每人可看2场�����。”一旦购买����、持有或使用影票皆被认为接受条款�����。最终王先生也没能退掉电影票�����。

  ――要退票���,上法院� �?���。

  影院因设备故障未能成功放映电影����� �,构成单方违约����� �,应该满足消费者退款的合理要求 ��。而记者注意到����� �,如果没有监管部门介入����� �,消费者与影院自主沟通难以达到退票目的 ��。“退一张几十块钱的票要找政府监管部门����� �,甚至上法院起诉才解决����� �,这样的维权成本显然太高����� �,也影响了消费者维护自己的合法权益 ��。”北京的罗永强律师说 ��。

  影响票房所以退不了���� �?��� �。

  记者将退票难的情况向中国电影发行放映协会反映����� ,负责影片放映故障处理的负责人称����� ,目前对于因影片质量问题而要求的退票情形����� ,国家尚未出台具体规定����� ,行业协会也没有退费补偿措施���。“票根上的规定多为影院自行规定����� ,如果不满意可继续向中国消费者协会反映情况���。”���。

  上述涉事的一家影城负责人则解释说:“影片已开播后�����,即便放映故障也不可退票�����,消费者购票钱均已向相关部门交税�����,如退票�����,会出现偷税漏税的问题�����,相关部门不允许�����。”�����。

  这样的说法是否成立 ���?北京一律师事务所律师周兆成认为������,影院向消费者退费后������,如已经缴纳相应税费������,影院仍可以向税务部门办理退税手续�����。

  一些影院负责人坦言�����,如果大家都随意退票�����,那不仅会降低电影的票房�����,还会影响影院其他电影的排片�����,从而直接影响到影院的收入�。业内人士透露�����,出现放映故障后�����,许多消费者不仅仅提出退票�����,还会借此提出停车费�����、打车费�����、时间成本等一系列补偿要求�����,因此一般不做退票或者赔偿处理�。

  退不了的电影票该怎么“改”������?������。

  2018年9月����,中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》����,要求各院线����、影院投资公司����、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时����,要明确“退改签”规定�����。但记者注意到����,该通知给予各影院自主裁定权����,要求满足消费者知情权����,而对退票具体情形未做统一规定�����。

  中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江建议�����,考虑到订票的特殊性和影院整体的运营秩序�����,行业协会可参照火车票“退改签”规定�����,制定一个根据时间段的退票规则�������。同时�����,行业协会要明确电影票“退改签”规定�����,防范误导消费者或实施不正当竞争�������。据新华社�������。

分享:

扫一扫在手机阅读、分享本文

评论

相关推荐

文章排行